Politica de Troca e Devolução - Camas para Cachorros e Gatos Lassie

Política de troca e devolução:

 

O nosso objetivo e compromisso é a sua satisfação nas compras.

  1. Devolução:

Após o recebimento do item o cliente poderá solicitar a devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento (conforme consta no Código de Defesa do Consumidor), no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para tal, é necessário que o cliente entre em contato conosco através do email ou telefone e faça sua solicitação. Após o item retornar ao nosso Centro de Distribuição, faremos o reembolso do valor total pago pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis. O reembolso será feito através de depósito bancário.

A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres intactos, sem indícios de uso juntamente com o manual e acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá a nós nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

Importante: Não devolva o produto sem antes nos contatar. Providenciaremos os meios de devolução para que você não tenha que pagar pelo frete de retorno. Clientes que postarem o produto por conta não terão o frete reembolsado e nós não poderemos nos responsabilizar caso haja extravio.

  1. Produto danificado

Caso receba o produto quebrado, riscado ou com a embalagem danificada, faremos a substituição por outro produto igual. Caso identifique a avaria no item ou em sua embalagem no ato do recebimento, recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

Política de envio:

 

Os pedidos são enviados via Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente no fechamento do pedido. Após efetivada a compra e confirmado o pagamento, não há possibilidade de troca da modalidade de entrega escolhida.

A postagem é feita em até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento.  Um email será enviado com o código de rastreamento que servirá para o cliente acompanhar a trajetória do seu pedido através do site dos Correios.

O valor do frete é calculado a partir do peso, dimensões da embalagem e CEP de entrega.